Конверсия сайта

Показатели конверсии, наряду с ростом узнаваемости бренда, имеют решающее значение для оценки эффективности сайта для вашего бизнеса. Именно на этот показатель чаще всего следует ориентрироваться как при разработке нового сайта, так и при его продвижении и развитии.

Что такое коэффициент конверсии

Когда посетитель выполняет желаемое действие на сайте, это конверсия. Это может быть звонок по телефону, заказ товара через корзину, заказ услуги с помощью форм захвата контактов, подписка на рассылку, и т.д.

Большинство руководителей бизнесов заказывают сайты именно для получения конверсий. Если вы хотите окупить вложения в создание сайта, обеспечение высокой конверсии должно быть целью всех процессов при разработке концепции, функционала и дизайна сайта.

В некоторых случаях можно говорить о двух типах конверсий: микро- и макроконверсии. Это имеет смысл, если целевое действие представляет собой сложный процесс, состоящий из нескольких шагов. Например, посетители сайта могут последовательно отвечать на вопросы квиза (микроконверсии), прежде чем они отправят вам свои контактные данные (макроконверсия).

Математически коэффициент конверсии это отношение количества выполненных целевых действий к общему количеству посетителей сайта, помноженное на 100%. Например, из 1000 посетителей сайта 25 человек заполнили форму обратного звонка. Расчёт конверсии будет таким: 25 / 1000 * 100% = 2.5%

Почему важно измерять конверсию сайта

Коэффициент конверсии однозначно показывает, насколько хорошо сайт выполняет задачи, которые перед ним поставлены бизнесом. Чем выше значение, тем лучше сайт справляется со своими функциями.

Кроме того, измерение конверсии помогает лучше понять посетителей сайта и их пользовательский опыт.

Анализ коэффициента конверсии даст вам представление о том, как посетители воспринимают сайт целиком, отдельные страницы и отдельные блоки страниц. Высокая конверсия показывает, что сайт хорошо спроектирован, удобен для пользователя, понятен и актуален. Низкий коэффициент конверсии указывает на ошибки в UX/UI сайта или маркетинговые просчёты. Низкий коэффициент конверсии также может свидетельствовать о том, что функции продукта не имеют отношения к посетителям.

Какое значение можно считать хорошим?

Многие владельцы бизнесов и маркетологи хотят знать «средний коэффициент конверсии», чтобы сравнить его с коэффициентами конверсии своих сайтов. Это может помочь при оценке эффективности сайта как части воронки продаж. С другой стороны, не так важно, какие показатели у конкурентов – если вы методично улучшаете свои, то рано или поздно равняться будут именно на вас.

Коэффициент конверсии сайта зависит от многих факторов, таких как бизнес-ниша, специфика продукта, ценовая категория, местоположение, целевая аудитория и конечные цели. Значение в 1% считается обычным, от 2% до 5% — это хороший коэффициент конверсии для большинства коммерческих сайтов, продающих товары или услуги. Если цель – это регистрация на бесплатный вебинар, то вполне возможно получить конверсию и в 50%.

Пример одноэкранного лендинга с конверсией в заявку 50%.

Как улучшить показатели конверсии

Главный совет — сосредоточиться на пользовательском опыте, а не на самих конверсиях. Стремитесь узнать, что блокирует посетителей или причиняет им боль при взаимодействии с сайтом, на каком контенте они теряют интерес; и напротив, какие факторы побуждают их нажать кнопку, заполнить контактную форму или позвонить по телефону. Много интересного о поведении посетителей можно узнать в тех же стандартных инструментах Яндекс.Метрики: вебвизоре, карте кликов, карте скроллинга.

Рассматривайте сайт как один из элементов системы «маркетинг моей компании», следите за согласованием смыслов при всех способах коммуникации со своими клиентами – SMM, контекстная реклама, сайт, отдел продаж, и т.д.

Обратите больше внимания на слова, которые вы говорите своей аудитории на сайте. Дизайн – это средство помочь посетителю прочитать весь продающий текст, чтобы принять решение о покупке. Дизайн – слуга контента. Начинайте с хорошего текста, продолжайте хорошим дизайном, заканчивайте хорошими продажами.