Юзабилити аудит
Всё чаще маркетинговые агентства предлагают компаниям-клиентам провести юзабилити-аудит. В этой статье мы рассмотрим различные аспекты юзабилити аудита, а также предложим практические советы и инструменты для его проведения.
Что такое юзабилити аудит
Юзабилити (usability) аудит — это процесс оценки удобства использования веб-сайта, приложения или другого интерфейса с точки зрения пользовательского опыта. Целью такого аудита является выявление проблем, которые могут влиять на удовлетворенность пользователей, эффективность использования и общую доступность интерфейса.
В ходе юзабилити аудита проводятся различные исследования и тестирования, направленные на выявление проблем в дизайне, навигации, интерактивных элементах, и других аспектах пользовательского опыта. Это может включать в себя анализ структуры информации, оценку читаемости текста, тестирование функциональности, проверку соответствия дизайна принципам юзабилити и т. д.
Результаты юзабилити аудита предоставляют команде разработки ценную обратную связь, которая может быть использована для улучшения интерфейса, устранения проблем и повышения общего уровня удовлетворенности пользователей.
Самим или заказать?
Самостоятельно можно начать с полного анализа веб-сайта, обратив внимание на ключевые пункты, влияющие на пользовательский опыт.
Рекомендуется составить чек-лист основных пунктов, включая навигацию, структуру информации, скорость загрузки страниц, адаптивность под различные устройства и т.д. Это позволит систематизировать процесс проверки и не упустить важные аспекты.
Пример – обратите внимание на такие элементы, как изображения и видео. Они могут существенно влиять на скорость загрузки страницы. Сайт должен предоставлять высококачественный контент, не снижая быстродействия.
И всё-таки, юзабилити аудит – это профессиональная услуга, предоставляемая экспертами в области интерфейсного дизайна для улучшения удобства использования веб-ресурсов, таких, например, как интернет-магазины или сайты любого другого типа. Заказывают её те компании, которые стремятся, чтобы их посетители получили лучший пользовательский опыт, что приведёт к увеличению конверсии в лиды и продажи.
Цена услуги юзабилити аудита может варьироваться в зависимости от объема работы и профессионализма специалиста. Важный фактор – это стоимость в сравнении с потенциальным увеличением продаж. Экспертный анализ поможет выявить ошибки на страницах сайта, которые могут снижать качество пользовательского опыта и уровень доверия к ресурсу и к бренду в целом.
Профессиональный эксперт по юзабилити поможет не только найти проблемы, но и предоставит рекомендации по их решению, что сделает ваш ресурс более удобным и привлекательным для посетителей.
Важно отметить, что даже хороший юзабилити аудит может быть проведен в течение одного дня, позволяя вам оперативно приступить к внесению улучшений.
Заказать аудит – значит инвестировать в улучшение качества вашего онлайн-продукта, увеличить его привлекательность для посетителей и, следовательно, увеличить конверсию и продажи. Это выгодное вложение с точки зрения качества, а также экономии времени и ресурсов на самостоятельные исправления ошибок.
Необходимость заказа профессионального юзабилити аудита особенно актуальна для магазинов, стремящихся увеличить выручку и повысить эффективность продаж, т.к. именно в интернет-магазинах удобство пользования часто хромает на обе ноги.
Какие инструменты используются?
Для проведения юзабилити аудита существует множество инструментов, которые могут быть как бесплатными, так и платными. Важно выбирать те, которые соответствуют вашим потребностям и целям, давайте рассмотрим некоторые из них:
Google Analytics (бесплатный)
Этот инструмент предоставляет обширную аналитику по поведению пользователей на вашем веб-ресурсе, включая информацию о том, насколько быстро загружаются страницы, какие страницы посещают пользователи чаще всего, сколько времени посетители проводят на страницах, и куда направляются потом.
Google PageSpeed Insights (бесплатный)
Позволяет оценить скорость загрузки вашего сайта на мобильных и десктопных устройствах, что важно для создания быстрого сайта.
Hotjar (платный)
Предоставляет возможность анализа поведения пользователей через тепловые карты, записи сеансов, опросы и анкеты. Это позволяет профессионалу лучше понять, как посетители взаимодействуют с сайтом.
UsabilityHub (платный)
Инструмент для проведения тестирования юзабилити с помощью опросов и тестов, позволяя получить обратную связь от реальных пользователей.
Pingdom (бесплатная версия и платная)
Позволяет проверить время загрузки вашего сайта и выявить факторы, снижающие его быстродействие.
Выбор инструментов зависит от конкретных целей, бюджета и предпочтений специалиста, проводящего аудит. Важно соблюдать сроки и настроить инструменты так, чтобы получить максимальную пользу для продвижения и улучшения пользовательского опыта на вашем интернет-ресурсе.
Выводы
Юзабилити аудит является важным инструментом для улучшения пользовательского опыта и эффективности веб-ресурса в целом. Вот несколько основных причин, почему он может быть необходим:
- Повышение удовлетворенности пользователей. Юзабилити аудит позволяет выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с сайтом. Решение этих проблем приводит к более удобному и приятному пользовательскому опыту.
- Увеличение конверсии и продаж. Исследования показывают, что удобство использования влияет на конверсию. Юзабилити аудит помогает выявить барьеры, мешающие пользователям совершать покупки или выполнять другие целевые действия.
- Снижение отказов и увеличение задержки на сайте. Аудит может выявить факторы, влияющие на отказы и высокую скорость покидания сайта. Решение этих проблем способствует удержанию посетителей и повышению вовлеченности.
- Улучшение SEO-показателей. Некоторые аспекты юзабилити, такие как быстродействие и адаптивность, влияют на ранжирование в поисковых системах. Улучшение этих параметров может способствовать повышению видимости вашего сайта и величине поискового трафика.
- Экономия ресурсов и времени. Инвестиции в юзабилити аудит позволяют выявить проблемы до их масштабного влияния на сайт. Это помогает избежать дополнительных затрат на исправление критических ошибок в будущем.
- Конкурентное преимущество. Ресурсы с высоким уровнем юзабилити привлекают больше пользователей и обеспечивают лучший опыт в сравнении с конкурентами. Это может быть ключевым фактором в привлечении и удержании клиентов.
В целом, проведение юзабилити аудита является целесообразным шагом для организаций и веб-разработчиков, стремящихся создать приятное, удобное и эффективное взаимодействие с пользователем, что, в конечном итоге, может привести к повышению успешности и эффективности онлайн-проекта.